Syarat & Ketentuan Umum

Syarat & Ketentuan Umum

Syarat Standar

• Tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dikembalikan (non-refundable), dan tidak untuk dijual kembali atau ditukar. Hal ini berlaku termasuk namun tidak terbatas pada: kejadian di luar kendali pengelola platform; tindakan pemerintah; bencana alam; kerusuhan; pemogokan; cuaca buruk (tanpa memandang tingkat keparahan).
• Tidak berlaku jika tiket telah diubah, dirusak, atau dipalsukan.
• Berlaku untuk kunjungan selama jam operasional normal destinasi wisata, namun tidak berlaku saat Acara Khusus yang ditentukan pengelola.
• Jam operasional destinasi wisata dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Tiket masuk destinasi wisata tidak berlaku untuk masuk kembali (re-entry) kecuali ditentukan lain oleh pengelola destinasi.
• Harap selalu menjaga keselamatan dan barang bawaan Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang timbul dari penggunaan fasilitas wisata, baik karena kelalaian kami maupun pihak lain.
• Area destinasi wisata berada dalam pengawasan keamanan.
• Demi keselamatan seluruh pengunjung dan staf, pengelola destinasi berhak melakukan pemeriksaan barang bawaan.
• Pengunjung yang tidak mematuhi peraturan yang ditetapkan dapat dikenakan sanksi berupa larangan masuk atau pengusiran dari area wisata.

Harap diperhatikan bahwa Jember Tourism E-Ticketing dapat mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data pribadi Anda untuk tujuan yang tercantum di bawah ini dan dalam Pernyataan Perlindungan Data Pribadi (lihat halaman Perlindungan Data Pribadi):

1. Untuk memproses pemesanan tiket, pembayaran, dan layanan terkait.
2. Untuk verifikasi identitas pengunjung di destinasi wisata.
3. Untuk keperluan keamanan platform dan pencegahan penipuan.
4. Untuk mengirimkan informasi terkait perubahan jadwal, kebijakan, atau layanan baru.
5. Untuk keperluan analitik dan peningkatan kualitas layanan.
6. Untuk memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.

Pembatasan

• Makanan dan minuman dari luar area wisata tidak diperkenankan dibawa masuk, kecuali ditentukan lain oleh pengelola destinasi.
• Pengunjung wajib mengenakan pakaian yang sopan dan layak selama berada di area wisata.
• Dilarang membawa perlengkapan berbahaya, senjata tajam, atau bahan-bahan terlarang ke dalam area wisata.
• Dilarang merokok kecuali di area yang telah ditentukan. Kendaraan bermotor atau peralatan beroda tidak diperkenankan di area pejalan kaki.
• Demi keselamatan anak-anak, pastikan mereka selalu dalam pengawasan orang tua/wali.
• Fotografi, perekaman video, dan aktivitas komersial di area wisata memerlukan izin dari pengelola destinasi.
• Dilarang memfilmkan atau memotret area wisata untuk keperluan promosi komersial tanpa izin tertulis dari pengelola.

Ketentuan Tiket Elektronik (E-Ticket)

• Tiket elektronik berlaku untuk satu kali penggunaan pada tanggal yang telah ditentukan.
• Harga tiket dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Pengunjung wajib menyimpan tiket elektronik dan menunjukkannya saat verifikasi di pintu masuk.
• Untuk tiket elektronik yang rusak, pudar, atau tidak dapat dibaca oleh sistem, pengunjung dapat menghubungi layanan pelanggan untuk bantuan.

Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

• Pembatalan tiket dapat dilakukan maksimal 7 (tujuh) hari kalender sebelum tanggal kunjungan.
• Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7–14 hari kerja setelah persetujuan pembatalan.
• Biaya administrasi sebesar 15% dari harga tiket akan dikenakan untuk setiap proses pengembalian dana.
• Pembatalan yang dilakukan kurang dari 7 hari sebelum tanggal kunjungan tidak berhak atas pengembalian dana.
• Pengelola berhak membatalkan atau menjadwalkan ulang kunjungan karena alasan keamanan, cuaca, atau kondisi force majeure, dengan opsi pengembalian dana penuh atau penjadwalan ulang.

Syarat Penggunaan Platform

• Pengguna harus berusia minimal 17 tahun atau didampingi oleh orang tua/wali yang sah untuk melakukan transaksi.
• Setiap pengguna bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang diberikan saat registrasi dan pemesanan.
• Pengelola berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna yang terindikasi melakukan aktivitas penipuan, penyalahgunaan platform, atau pelanggaran syarat dan ketentuan.
• Dilarang menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis lainnya untuk mengakses atau memanipulasi platform.